Renvoi

Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat. Mais, si vous n'êtes pas entièrement satisfait pour une raison quelconque, vous pouvez nous le renvoyer pour un remboursement.

 

Les frais de retour des articles sont à la charge du client. VIVELA MOKSHA ne prend pas la responsabilité des livraisons manquantes lors d'un retour. Nous vous encourageons à retourner vos articles par le biais de services postaux suivis, car les colis retournés restent sous la responsabilité du client jusqu'à leur réception par VIVELA MOKSHA.

 

Conditions de retour

Tous les retours doivent être envoyés dans les 14 jours suivant la date d'achat, le cachet de la poste faisant foi. Tous les articles doivent être dans un état neuf et non utilisé, avec toutes les étiquettes d'origine et dans l'emballage d'origine.

 

Remboursements

Après avoir reçu votre retour et inspecté l'état de vos articles, nous traiterons votre retour. Veuillez compter jusqu'à 3-5 jours ouvrables pour le traitement de votre retour. Vous recevrez une notification par courriel lorsque notre équipe aura reçu votre retour et une autre lorsque celui-ci aura été traité. 

 

Veuillez noter que les frais d'expédition initiaux et les taxes ne sont pas remboursables.