FAQs

Welche Währung wird online verwendet?

Alle Preise werden für nationale und internationale Bestellungen in Euro (€) berechnet.

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

Sie können einen Artikel innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum zurückgeben. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, müssen sich alle Artikel in ihrem ursprünglichen Zustand befinden und alle Originaletiketten und die Verpackung müssen intakt sein. Kleidungsstücke, die benutzt, getragen, beschädigt oder verändert wurden, werden nicht angenommen.

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

Sie können per Vorkasse, per Banküberweisung oder bar bei Abholung der Kleidungsstücke bezahlen.

Wie erfahre ich, ob meine Bestellung versandt wurde?

Wir senden Ihnen eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer, nachdem Ihre Bestellung versandt wurde. Jede Bestellung benötigt zwischen 5 und 20 Arbeitstage, bevor das Paket an unseren Lieferpartner übergeben wird. Wir werden Ihnen die Tracking-Nummer anschließend zusenden.

Kann ich meine Lieferadresse ändern?

Wenn Sie Ihre Lieferdaten ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung unter vm-atelier@pt.lu oder erstellen Sie ein Konto, damit Sie Ihre Daten selbst ändern können.
Sobald der Artikel versandt wurde, können wir die Lieferdaten nicht mehr ändern.

Haben Sie ein Ladengeschäft?

Wir sind derzeit nur online tätig.