Geschäftsbedingungen

Nutzung dieser Website
Wir freuen uns, Sie auf der Website vm-atelier.com (die "Website") begrüßen zu dürfen. vm-atelier.com ist eine Online-Serviceplattform. Durch den Zugriff auf die Website erklären Sie sich mit diesen Bedingungen sowie mit unserer Cookie-Richtlinie und unserer Datenschutzrichtlinie (die "AGB") einverstanden.

Wir können die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit nach unserem alleinigen Ermessen ändern. Wir empfehlen Ihnen daher, deren Inhalt zu überprüfen, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. Durch die Nutzung der Website nach diesen Änderungen erklären Sie sich mit den geänderten Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.

Diese Website steht nur Einzelpersonen zur Verfügung, die zur Registrierung berechtigt sind und die beabsichtigen, die auf der Website vorgestellten Produkte (die "Produkte") für ihren persönlichen Gebrauch zu erwerben (Sie", der "Kunde").

Registrierung
Um zum Kauf der Produkte auf der Website berechtigt zu sein, müssen Sie sich registrieren. Bei der Registrierung werden Sie aufgefordert, Ihren wirklichen Namen, Ihre Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und andere Informationen anzugeben, die eventuell angefordert werden. Mit der Registrierung versichern Sie, dass die angegebenen persönlichen Daten in jeder Hinsicht wahr, genau, vollständig und aktuell sind.

Bitte achten Sie darauf, dass das angegebene Passwort für Ihr Konto sicher aufbewahrt wird: Wir übernehmen keine Haftung im Falle einer betrügerischen Nutzung Ihres Kontos.

Zustandekommen eines Vertrags
Bestellungen
Indem Sie ein Produkt auf der Website bestellen, bieten Sie an, dieses Produkt zum angegebenen Preis und gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu kaufen (die "Bestellung").

Die Bestellung wird formell durch Anklicken der Schaltfläche "Zur Kasse gehen" im Online-Bestellprozess aufgegeben.

Alle neuen Bestellungen gelten als separate Bestellungen und werden einzeln behandelt (mit separaten Lieferkosten und ggf. Steuern oder Einfuhrzöllen).

Bestätigung der Bestellung
Sobald Sie die Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie von uns eine E-Mail, in der wir die Einzelheiten der Bestellung bestätigen. Diese E-Mail stellt keine Annahme der Bestellung dar, sondern ist lediglich eine Bestätigung, dass die Bestellung bei uns eingegangen ist.

Annahme der Bestellung
Sofern Sie Ihre Bestellung nicht stornieren, gilt Ihre Bestellung als vollständig und endgültig, sobald wir Ihnen eine E-Mail mit der Rechnung geschickt haben. Wir werden Sie bitten, eine Anzahlung von 40% zu leisten. Anschließend senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung, dass das/die betreffende(n) Produkt(e) versandt wurde(n). Der Kaufvertrag wird also in Luxemburg geschlossen.

Wir behalten uns das Recht vor, die Bestellung nicht anzunehmen, wenn wir die Zahlung nicht erhalten können oder wenn Sie die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Kriterien nicht erfüllen.

Wir behalten uns außerdem das Recht vor, die Bestellung nach unserem alleinigen Ermessen nicht anzunehmen und haften weder Ihnen noch Dritten gegenüber für die Nichtannahme der Bestellung.

Eigentumsvorbehalt/Eigentums- und Gefahrenübergang
Wir behalten uns das rechtliche Eigentum an dem/den Produkt(en) bis zur vollständigen Zahlung und Begleichung des gesamten Kaufpreises vor.

Alle Bestellungen sind während des Transports zu Ihnen durch uns versichert. Das Risiko für das/die Produkt(e) geht auf Sie über, sobald es/sie an die von Ihnen angegebene Lieferadresse geliefert worden ist/sind.

Preise/Versandkosten/Lieferzeiten/Einfuhrsteuern und lokale Zollgebühren
Preisgestaltung/Versandkosten/Lieferzeiten
Die auf der Website angegebenen Preise sind in Euro und verstehen sich einschließlich der geltenden Mehrwertsteuer.

Die Lieferkosten werden zu allen Einkäufen hinzugerechnet.

Da wir nicht alle Stoffe auf Lager haben, können sich die Lieferzeiten verlängern. Sie werden so schnell wie möglich darüber informiert.

Bitte beachten Sie, dass wir bestrebt sind, alle fertigen Bestellungen innerhalb von 24 Stunden zu versenden, allerdings nur an Werktagen. Die geschätzten Lieferzeiten sind nur als Richtwert zu verstehen und beginnen mit dem Versanddatum. VivelaMoksha ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch die Zollabfertigung am Zielort entstehen.

Die Transportkosten können sich ändern. Wir werden Sie darüber informieren, wenn dies der Fall ist.

Einfuhrsteuern und lokale Zollgebühren
Für alle Bestellungen, die außerhalb der Europäischen Union (der "EU") geliefert werden, fallen zusätzliche Kosten, Einfuhrgebühren und/oder Zollabgaben an.

Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrer örtlichen Zollbehörde, welche zusätzlichen Gebühren für Ihre Bestellung anfallen.

Der Spediteur übernimmt die Verantwortung für diese Gebühren und stellt sie dem Empfänger in Rechnung. VivelaMoksha ist nicht in der Lage, einen Kostenvoranschlag für solche Gebühren zu erstellen.

Wenn Sie sich weigern, die zusätzlichen Kosten zu zahlen, wird die Sendung automatisch storniert.

Bitte beachten Sie, dass wir von Ihrer ursprünglichen Kaufrückerstattung alle Kosten abziehen müssen, die durch die Rückerstattung entstanden sind.

Bezahlung
Die Bezahlung kann per Vorkasse, per Überweisung oder bar bei Abholung in unserem Atelier erfolgen.

Versand
Versand innerhalb Luxemburgs
Unsere Produkte werden mit DHL verschickt. Ergänzend zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von DHL.

Lieferzeiten

Wir liefern nur werktags.

Bitte beachten Sie, dass wir bestrebt sind, alle fertigen Bestellungen innerhalb von 24 Stunden zu versenden, allerdings nur an Werktagen.

DHL ist bestrebt, das/die Produkt(e) innerhalb von 2-3 Tagen zu liefern, wie auf ihrer Webseite (www.....lu) angegeben.

Die geschätzten Lieferzeiten sind nur als Richtwerte zu verstehen und beginnen mit dem Versanddatum.

Vivela Moksha ist nicht verantwortlich für eventuelle Verzögerungen bei der Lieferung. Für den Fall, dass das/die Produkt(e) außerhalb des auf der Website angegebenen Zeitrahmens geliefert wird/werden, erkennen Sie an, dass Sie den Verkauf nicht stornieren oder eine Preisreduzierung verlangen können und dass Sie Vivela Moksha nicht für Schäden haftbar machen können, die Ihnen durch diese Verzögerung entstanden sind.

Wir haften nicht für Verstöße gegen unsere Verpflichtungen, die auf Ursachen zurückzuführen sind, die sich unserer Kontrolle entziehen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Transportunterbrechungen, Probleme im Zusammenhang mit der Ein- oder Ausfuhr des Produkts/der Produkte oder Streiks unserer eigenen Mitarbeiter oder der Mitarbeiter von DHL.

Internationaler Versand
Alle unsere Produkte werden von ... (der "Spediteur") versandt. Zusätzlich zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Transportunternehmens.

Der Spediteur liefert nicht an APO/FPO-Adressen sowie an Postfächer.

Wir liefern nur an Wochentagen.

Wir liefern in die folgenden Länder:

Andorra; Belgien; Bulgarien; Dänemark; Deutschland; Estland; Finnland; Frankreich; Griechenland; Irland; Island; Italien; Jersey; Kroatien; Lettland; Liechtenstein; Litauen; Luxemburg; Malta; Monaco; Niederlande; Norwegen; Österreich; Polen; Portugal; Rumänien; San Marino; Schweden; Schweiz; Slowakei; Slowenien; Spanien; Tschechische Republik; Türkei; Ungarn; Vereinigtes Königreich; Weißrussland; Zypern.

Für Bestellungen, die außerhalb der EU versandt werden, fallen zusätzliche Kosten, Einfuhrgebühren und/oder Zollgebühren an.

Die Lieferzeiten

Bitte beachten Sie, dass wir bestrebt sind, alle Bestellungen innerhalb von 24 Stunden zu versenden, allerdings nur an Wochentagen.

Das Transportunternehmen ist bestrebt, das/die Produkt(e) innerhalb des kürzest möglichen Zeitrahmens zu liefern, wie auf seiner Website angegeben.

Die geschätzten Lieferzeiten sind nur als Richtwert zu verstehen und beginnen mit dem Versanddatum.

VivelaMoksha ist nicht verantwortlich für eventuelle Verzögerungen bei der Lieferung. Für den Fall, dass das/die Produkt(e) außerhalb des auf der Website angegebenen Zeitrahmens geliefert wird/werden, erkennen Sie an, dass Sie den Verkauf nicht stornieren, keine Preisreduzierung verlangen und VivelaMoksha nicht für Schäden haftbar machen können, die Ihnen durch diese Verzögerung entstanden sind.

Wir haften nicht für die Verletzung unserer Verpflichtungen, die sich aus Gründen ergeben, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Transportunterbrechungen, Probleme im Zusammenhang mit der Ein- oder Ausfuhr des Produkts/der Produkte oder Streiks unserer eigenen Mitarbeiter oder der Mitarbeiter von DHL.

Lieferadressen
Vivela Moksha Produkte können an andere Adressen als die vom Kontoinhaber angegebene Rechnungsadresse geliefert werden, z.B. wenn ein Geschenk gekauft wird und an einen Freund gerichtet ist. In diesem Fall senden wir zur Sicherheit eine Kopie der Rechnung an die registrierte E-Mail- und Privatadresse des Kontoinhabers und verlangen bei der Lieferung eine Unterschrift für alle gelieferten Produkte.

Die Lieferung erfolgt durch den Spediteur an die in der Bestellung angegebene Adresse. Sie müssen sicherstellen, dass jemand anwesend ist, um die Lieferung entgegenzunehmen. Der Spediteur verlangt bei der Lieferung eine Unterschrift für alle gelieferten Produkte.

Sollte der Spediteur nicht in der Lage sein, das/die Produkt(e) auszuliefern, hinterlässt er einen Hinweis darauf, wo Sie das/die Produkt(e) in Empfang nehmen können, oder der Spediteur setzt sich mit Ihnen in Verbindung, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren. Der Spediteur bewahrt das/die Produkt(e) gemäß seinen internen Richtlinien auf. Wenn der Spediteur nicht in der Lage ist, das/die Produkt(e) innerhalb des von der internen Politik des Spediteurs vorgesehenen Zeitrahmens zu liefern, wird/werden das/die Produkt(e) an VivelaMoksha zurückgegeben. In diesem Fall wird Ihnen der Kaufpreis abzüglich der von Ihnen zu tragenden Versand- und Rücksendekosten zurückerstattet.

Sie verpflichten sich, uns eine genaue Lieferadresse mitzuteilen. VivelaMoksha haftet nicht für Verluste oder Verzögerungen bei der Lieferung der Produkte, wenn diese Verluste oder Verzögerungen darauf zurückzuführen sind, dass Sie eine ungenaue oder unvollständige Lieferadresse angegeben haben. In diesem Fall sind die Kosten für den Versand und die Wiederauslieferung von Ihnen zu tragen, verlorene Produkte werden dem Kunden nicht erstattet.

Geistige Eigentumsrechte
Diese Website sowie alle Texte, Grafiken, Fotos, einschließlich aller Bildrechte, Marken, Töne, Musik, Videos oder Audios auf dieser Website (der "Inhalt") sind entweder das ausschließliche Eigentum von VivelaMoksha oder VivelaMoksha hat die ausdrückliche Genehmigung erhalten, den Inhalt auf der Website zu zeigen. Alle diese Inhalte, einschließlich der Marken, Designs und verwandten geistigen Eigentumsrechte Dritter, die auf dieser Website erwähnt oder angezeigt werden, sind durch nationale/europäische und internationale Gesetze zum Schutz des geistigen Eigentums sowie durch andere Gesetze und internationale Verträge geschützt. Es ist Ihnen gestattet, den Inhalt nur mit ausdrücklicher Genehmigung von VivelaMoksha und/oder seinen Drittlizenzgebern zu verwenden. Jegliche Vervielfältigung oder Weiterverbreitung der oben aufgeführten Inhalte ist verboten und kann zivil- und strafrechtliche Konsequenzen nach sich ziehen. Ohne das Vorstehende einzuschränken, ist das Kopieren und die Verwendung der oben aufgeführten Materialien auf einem anderen Server, an einem anderen Ort oder auf einem anderen Träger zur Veröffentlichung, Reproduktion oder Verteilung ausdrücklich verboten. Es ist Ihnen jedoch gestattet, eine Kopie zu erstellen, um die Inhalte für Ihren eigenen persönlichen Gebrauch anzusehen. Hypertext-Links zu dieser Website dürfen ohne unsere vorherige Zustimmung erstellt werden, sofern die Hyperlinks ausschließlich zu Informationszwecken dienen.

Datenschutz-Politik
VivelaMoksha nimmt den Datenschutz sehr ernst und wir behandeln alle Kundendaten mit großer Sorgfalt und Vertraulichkeit.

Wir sammeln persönliche Daten auf verschiedene Weise, wenn Sie eine Bestellung aufgeben, einen Geschenkgutschein für einen Freund kaufen oder sich für einen von VivelaMoksha angebotenen Dienst registrieren. Wenn Sie sich registrieren, stimmen Sie der Erfassung Ihrer persönlichen Daten zu. Wenn Sie bei uns eine Bestellung aufgeben, benötigen wir persönliche Daten wie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummern, Wohnanschrift, Versand- und Rechnungsadresse(n), damit wir Ihre Bestellung bearbeiten und erfüllen können.

Darüber hinaus können wir auch Informationen zur Authentifizierung oder Identitätsprüfung einholen. Manchmal fragen wir Sie auch nach Ihrer Telefonnummer. Diese Nummer wird möglicherweise an unseren Kurierdienst für die Zustellung weitergegeben. Diese Angaben ermöglichen es uns, Ihre Bestellung zu bearbeiten und Sie über den Status Ihrer Bestellung zu informieren.

Wir verarbeiten Ihren Namen und/oder Ihre E-Mail-Adresse nur, um die Dienstleistung zu erbringen und auf Beschwerden/Anfragen zu reagieren oder wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist, z. B. im Zusammenhang mit einem Gerichtsverfahren oder einem Rechtsstreit.

Wenn Sie sich registrieren, haben Sie die Möglichkeit, sich von unserem regelmäßigen Update-Service abzumelden, der Ihnen E-Mail-Benachrichtigungen über neue Produkte, Sonderangebote und Veranstaltungen sendet. Solche Benachrichtigungen können Marketinginformationen über VivelaMoksha oder ausgewählte Geschäftspartner enthalten.

Wir verkaufen Ihre Daten nicht und geben sie auch nicht zu Marketingzwecken an Dritte weiter. Die von Ihnen abonnierten Marketingmitteilungen werden nur von VivelaMoksha versandt.

Wir bieten Ihnen jederzeit die Möglichkeit, jeden Dienst oder jede Aktualisierung, die Sie abonniert haben, abzubestellen, wenn Sie Ihre Meinung ändern. Jede E-Mail, die wir Ihnen zusenden, enthält einen einfachen, automatischen Abmeldelink, mit dem Sie sich von diesem bestimmten Mailing abmelden können. Folgen Sie einfach den Hinweisen in der E-Mail. Alternativ können Sie Ihre E-Mail-Präferenzen ändern oder sich von allen E-Mails abmelden, indem Sie sich in Mein Konto einloggen. Wenn Sie keine Direktwerbung oder Updates mehr erhalten möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an vm-atelier@pt.lu.

Wenn Sie aus irgendeinem Grund der Meinung sind, dass die von uns gespeicherten persönlichen Daten nicht korrekt sind, besuchen Sie bitte die Website und melden Sie sich über das Menü "Anmelden" auf der Startseite an, um Ihre persönlichen Daten im Bereich "Mein Konto" zu überprüfen und zu ändern. Nur Sie selbst oder, auf Ihren Wunsch hin, die Abteilung Customer Care können mit Ihrem Passwort und Ihrer Benutzer-ID auf Ihre persönlichen Daten auf der Website zugreifen.

Geltendes Recht/Gerichtsbarkeit
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen den einschlägigen Gesetzen des Großherzogtums Luxemburg und werden in Übereinstimmung mit diesen ausgelegt, und die zuständigen Gerichte in Luxemburg-Stadt sind ausschließlich zuständig.

Rückgaberecht
Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie den/die Artikel in der mitgelieferten Originalverpackung unbenutzt und im Originalzustand zurücksenden. Sie können sie nur insoweit auspacken oder benutzen, wie es erforderlich ist, um zu beurteilen, ob Sie die Ware behalten möchten. Die zurückgesendeten Waren können montiert sein, dürfen aber nicht benutzt werden. Wenn Sie die Ware zurücksenden, sollte dies zusammen mit der Originalverpackung, dem Zubehör und im Originalzustand mit dem angebrachten Etikett geschehen.

Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware erfolgen, und zwar auf Ihre Kosten per Kurier oder per Post.

Wenn Sie die Ware per Post oder Kurierdienst zurückschicken möchten, senden Sie Ihre Rücksendung bitte an folgende Adresse:

Anabela Menezes Correia

Vivela Moksha
L-3509 Düdelingen

Rücksendungen, die beschädigt oder verschmutzt sind, werden nicht angenommen und an Sie zurückgeschickt.

Sie haften für Schäden an dem/den Produkt(en), bis wir es/sie am eingetragenen Firmensitz in (Adresse) erhalten. Wir empfehlen Ihnen daher, die Rücksendung zu versichern. Bitte bewahren Sie den Versandnachweis für den Fall einer Anfechtung auf.

Innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Rücksendung erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis über die von Ihnen bei der Bestellung gewählte Zahlungsart. Falls Sie sich für eine Rücksendung über unseren Kurierdienst entscheiden, wird eine Pauschale von 6 Euro vom ursprünglichen Kaufpreis abgezogen, wie oben beschrieben.

Wie kann ich zurückgeben?
Für Rücksendungen senden Sie uns bitte innerhalb von 8 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail an vm-atelier@pt.lu.

Sie erhalten eine E-Mail mit den Rückgabeanweisungen, sobald wir die Rückgabe genehmigt haben. Bitte beachten Sie, dass Rückgaben nur genehmigt werden, wenn sie in Übereinstimmung mit diesem Abschnitt erfolgen.

Rückerstattung
Sobald wir das/die zurückgesandte(n) Produkt(e) in dem Zustand erhalten haben, in dem wir es/sie ursprünglich verschickt haben, werden wir so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des/der zurückgesandten Produkts/Produkte, den Kaufpreis auf das Konto gutschreiben, das für den Kauf des/der Produkte(s) verwendet wurde, abzüglich aller anfallenden Steuern, Einfuhrzölle oder ursprünglichen Lieferkosten.

Kann die Rückerstattung nicht auf das für den Kauf des/der Produkte(s) verwendete Konto erfolgen, muss der Kunde uns die Daten des Kontos mitteilen, auf das die Rückerstattung überwiesen werden kann.

Jeder Kunde kann anstelle einer Rückerstattung eine Gutschrift im Geschäft wählen. Die Ladengutschrift ist ein Jahr lang gültig. Bitte teilen Sie Ihren Wunsch nach einer Gutschrift unter vm-atelier@pt.lu mit.